Como medir o ganho de produtividade da IA em empresas de serviços
Sem métricas claras, fica difícil saber se a automação está realmente funcionando ou se é só uma sensação. Veja o que acompanhar.
Métricas recomendadas
- Tempo médio de resposta ao cliente — antes e depois da automação;
- Número de atendimentos por colaborador — capacidade de atendimento sem aumentar a equipe;
- Taxa de conversão de orçamento em venda — impacto da agilidade na resposta comercial;
- Taxa de faltas em agendamentos — efeito dos lembretes automáticos;
- Satisfação do cliente — percepção de qualidade e agilidade no atendimento.
Veja também o cálculo de retorno financeiro em como calcular o ROI de um projeto de automação com IA.
Quer acompanhar o resultado da automação na sua empresa?
Incluímos acompanhamento de métricas em nossos projetos de automação.
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